SPORT 2000 stärkt die Marke durch eine Kundenbindungs-App

Das Ziel

SPORT 2000 ist eine der größten Sportfachhandelsgemeinschaften Österreichs. Selbstständige Händler:innen bieten professionelle Beratung bei der Ausrüstung für diverse Sportarten. Das Ziel war es, eine gemeinsame App für alle SPORT 2000-Teamsport-Shops zu entwickeln, um die Marke zu stärken und eine einfache Kommunikation mit den Kund:innen zu ermöglichen. Dem Unternehmen war es besonders wichtig in den Köpfen der Kund:innen zu bleiben und ihre Marke gut zu etablieren.

Die Lösung

Eine eigenen SPORT 2000-App! Sport 2000 will im Gedächtnis ihrer Kund:innen bleiben und so ihre Marke stärken. Durch ein eigenes App-Icon am Smartphone der Kund:innen, ist das Unternehmen immer präsent. Durch das bloße Scrollen oder Wischen am Handy, wird das Unternehmen im Unter- und Bewusstsein der Kund:innen abgespeichert. Die meisten verwenden ihr Handy mehrere Stunden am Tag, da wird die Marke kontinuierlich wahrgenommen und prägt sich ein. Dadurch profitiert das Unternehmen SPORT 2000 von einem starken Branding. 

Ein weiterer Vorteil einer gemeinsamen App für viele SPORT 2000 Händler:innen liegt nicht nur im Branding, sondern auch im integrierten Treue-Club. Kund:innen sammeln nun über alle, an die App angebundenen, Sport 2000 Händler:innen Treue-Punkte. Das bedeutet sie können je nach Bedarf in verschiedenen Shops mit unterschiedlichen Sortimenten Punkte sammeln, welche ihnen auf EINEM Konto gutgeschrieben werden. Dies ist ein besonderer Mehrwert, den die Kund:innen sehr schätzen.

Auch die einzelnen Händler:innen sind mit ihren Standorten in der App vertreten und können darüber ihre Kund:innen direkt erreichen. So kann jeder Händler und jede Händlerin gezielt mit seinen Kund:innen interagieren und gezielt bestimmte Kundensegmente ansprechen. Die Kommunikation wird effektiver und für die Kund:innen relevanter.

Darüber hinaus bietet Sport 2000 in der App Zusatzinfos, wie aktuelle Aktionen, Gewinnspiele und auch den Onlineshop. Die Community hat eine zentrale Plattform, die alle wichtigen Kanäle fusioniert.

Das Ergebnis

Es wird eine digitale Plattform geboten auf der alle Sporthändler:innen zusammenkommen und unter einer gemeinsamen starken Marke vertreten sind. Dadurch profitieren sie von dem starken Branding der Marke, das durch den digitalen Treue-Club entsteht. Das Unternehmen kann jetzt auch für die Kund:innen viele Benefits liefern: der Onlineshop wurde integriert genauso wie Kataloge und Aktionen. Es wird somit auch das Kommunizieren von den aktuellen Angeboten und Aktionen viel einfacher gemacht und durch die Benachrichtigungen der App bleibt die Marke weiterhin im Gedächtnis.