Personen schauen sich ihren digitalen Kundenclub beim Einkauf an

WHITEPAPER | KUNDENBINDUNG

Kund:innen binden und dadurch Kundenfrequenz erhöhen

Kundenbindung macht’s möglich!


Kund:innen binden und dadurch Kundenfrequenz erhöhen

Kundenbindung macht’s möglich!

 

Du willst im nächsten Jahr deine Umsätze steigern und das gesamte Potential deiner Zielgruppe nutzen? Kund:innen binden ist das Stichwort. Im Kundenbindungs-Guide findest du Grundlagen zu diesem Thema. Zusätzlich haben wir in diesem Whitepaper mehrere Studien und Praxisbeispiele zusammengefasst, sowie mit unserer Expertise angereichert um zu zeigen welche Auswirkungen Kundenbindung auf deinen Erfolg haben kann. Fang gleich heute damit an, deine Kund:innen kennenzulernen, denn Hand aufs Herz: Kennst du die 20% deiner Kund:innen, die 80% deines Umsatzes erwirtschaften? Nutze die Instrumente der Kundenbindung um das herauszufinden.

 

Die meisten Unternehmen wissen, dass Neukundenakquise viel teurer ist, als Stammkunden zu halten und doch haben 61% kein Wissen über ihre Kund:innen.

 

Wie kannst du deine Kund:innen von deiner Marke überzeugen, wenn du gar nicht weißt, was deine Kund:innen genau wollen?

  • Die Anzahl unserer potentiellen Kund:innen ist begrenzt,
  • der Wettbewerb wird immer stärker und
  • vor allem sind Kund:innen willig für eine persönliche Erfahrung mehr auszugeben.

Nutze dies für deinen Vorteil! z.B. erhöhen Treueprogramme in Restaurants die Kundenfrequenz um 35%. Bei Reisebuchungen gaben Endkonsument:innen an, dass sie zu 74% die Buchung getätigt haben, weil sie Teil des Treue-Clubs waren. Investiere in deine bestehenden Kund:innen – denn einen Neukund:innen zu gewinnen kostet 10x so viel!

Auch wenn die jüngere Zielgruppe aufgrund des großen Angebotes am Markt eine hohe Wechselbereitschaft zeigt, ist doch Vertrauen ein großer Faktor für ihre Kaufentscheidung (69%). Baue dieses Vertrauen auf und sichere dir deinen Erfolg für die Zukunft.

Wir haben mehrere Studien zusammengefasst und mit unserer Expertise angereichert, um dich auf deinem Weg zu unterstützen: Schaffst du es deine Kund:innen zu binden, dann steigerst du damit deine Kundenfrequenz und deinen Umsatz. Die im Whitepaper angeführten Strategien, die auf den heißesten Wachstumstrends basieren, könnten die Veränderungen sein, die du vornehmen musst, um in den nächsten Jahren erfolgreich zu sein.

Kund:innen zu binden ist für Klein- und Mittelständische Unternehmen extrem wichtig, denn:

  • Neukundenakquise ist teurer als Stammkund:innen zu halten
  • Anzahl der potentiellen Kund:innen ist begrenzt
  • Stärker werdender Wettbewerb
  • Kund:innen wollen für persönliche Erfahrung mehr ausgeben.

Sichere dir jetzt das Wissen, wie du mit Kundenbindung erfolgreich bist.

 

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