Loyalty Report 2023 – DIE Insights für erfolgreiche Kundenbindung
Wie sieht moderne, innovative Kundenbindung bei dir aus? Verwendest du noch klassische Kundenkarten oder Stempelpässe um deine Kund:innen zu belohnen? Und was erwarten sich deine Kund:innen überhaupt?
Über 1.500 Personen im DACH-Raum haben uns auf diese und weiter Fragen geantwortet. Die Insights und Erkenntnisse haben wir im neuen hello again Loyalty Report exklusiv für dich zusammengefasst
Unternehmen können sich mit dem Loyalty Report 2023 über aktuelle Trends informieren und in Erfahrung bringen, was Kund:innen von innovativen Kundenbindungsprogrammen erwarten. Insbesondere in Zeiten der Digitalisierung bieten sich viele neue Lösungsansätze, die Endkonsument:innen zahlreiche neue Möglichkeiten und Vorteile bieten können.
Kundenbindung sorgt für Umsatzplus
Key Facts des Loyalty Reports im Überblick
Teuerung als Treiber für Kundenbindung
Mehr als ¼ der Konsument:innen aufgrund der Teuerung ein Kundenbindungs-Programm häufiger als zuvor.
Mehr als ¼ der Konsument:innen aufgrund der Teuerung ein Kundenbindungs-Programm häufiger als zuvor.
Umsatz-Boost durch gezielte Kundenbindungs-Maßnahmen
Mit Kundenbindungs-Programmen geben Kund:innen durchschnittlich um 28,4 % mehr aus.
Mit Kundenbindungs-Programmen geben Kund:innen durchschnittlich um 28,4 % mehr aus.
Nachhaltigkeit durch hocheffiziente Kundenbindung
Bereits ⅕ der Befragten wünscht sich eine digitale Rechnungsablage, über 50% würden ein Unternehmen mit Green Loyalty bevorzugen.
Bereits ⅕ der Befragten wünscht sich eine digitale Rechnungsablage, über 50% würden ein Unternehmen mit Green Loyalty bevorzugen.
Konsument:innen wünschen sich bei Kundenbindungs-Lösungen einen klaren Mehrwert. Angefangen bei regelmäßigen Informationen bis hin zur Nachhaltigkeit. Digitale Lösungen bieten hier klare Vorteile.
Überraschend war für uns, dass vor allem die Krise hier enormes Potenzial bietet. Kund:innen achten nun nochmal mehr darauf, wo sie ihr Geld lassen. Höchste Zeit für Unternehmen hier anzusetzen/jetzt einzusteigen.
Franz Tretter | Gründer & CEO hello again
