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Erfolgsgeschichte | Bäckerei Hager

Für Kund:innen und die Zukunft programmiert: Die neue Bäckerei Hager App

Die Bäckerei Hager leistet seit Ende 2022 Pionierarbeit, wenn es um die Digitalisierung der Bäckereibranche geht.

Die Bäckerei Hager App ist seit dem 29.9.2022 in den App Stores dieser Welt erhältlich - und begeistert nicht nur die Kund:innen der Bäckerei, sondern auch das Personal.

Durch Treuepunkte, Gamification-Features wie das täglich drehbare Glücksrad und ein von Grund auf durchdachtes Konzept kann sich die Marke Hager nicht nur innerhalb der Stammkundschaft stark positionieren. Eine in der App integrierte Einladefunktion bietet einen einfachen, aber effektiven Weg, um über bestehende Kundschaft neue Kund:innen zu akquirieren.

Einige der Funktionen der Bäckerei Hager App in der Übersicht:

  • Sammelbare Prämienpunkte (Herzen), einlösbar gegen tolle Prämien

  • Einladefunktion für Freunde, Familie und den Bekanntenkreis

  • Prämien von der Steinofensemmel über den Hagerspitz bis hin zum Dinkelvollkornweckerl

  • Integrierte Gewinnspiele und Gamification-Features wie das täglich drehbare Glücksrad für zusätzliches User-Engagement

  • Produkt- und Filialübersicht direkt innerhalb der App

  • Angebundenes Karriereportal für schnelle Bewerbungen

Gamification als Booster für Kundenbeziehungen

Der gezielte Einsatz von Gamification-Elementen wie dem täglich drehbaren Glücksrad hat sich für die Bäckerei Hager als starker Booster für Kundenbeziehungen erwiesen. Hier ein Auszug der Zahlen:

  • Mit über 36.000 Drehungen am Glücksrad im September 2023 konnte der Umsatz von Treueclub-Mitgliedern um über ein Fünftel gesteigert werden.

  • Über 42.000 Türöffnungen beim Adventskalender führten im Dezember zu mehr als 7 Interaktionen pro Kunde.

  • 80% der App-Nutzer:innen, die mit Gamification-Features interagiert haben, haben danach mindestens einmal eingekauft.

Der Erfolg in Zahlen.

Das hat die Bäckerei Hager mit der neuen Treueclub-App erreicht.

Go-Live am 29.9.2024 | Stand Ende März 2024

Über eine Viertelmillion Einkäufe, bei denen die neue App genutzt wurde - und das innerhalb eines halben Jahres.

11.000+

registrierte App-User

58%

regelmäßig aktive App-User

Über 250.000

Einkäufe in Verbindung mit der neuen App

4,7 Sterne-Bewertung

Durchschnittsbewertung der App in den App Stores

Mach dir selbst ein Bild
von der Bäckerei Hager App.

Der Anklang, den die Bäckerei Hager App innerhalb der Zielgruppe findet, spricht für sich: Mit über 11.000 registrierten App-Usern, davon mehr als die Hälfte zumindest monatlich aktiv, sowie einer App-Durchschnittsbewertung von 4,7 Sternen wurden erfolgreiche Schritte in eine gemeinsame digitale Zukunft gesetzt!

Bäckerei Hager App Screens
Einfaches App-Setup. Laufender Support.

Der Weg der Bäckerei Hager zur eigenen Kundenbindungs-App.

1

Onboarding.

Mit unserem einfachen Onboarding wurde das Team der Bäckerei Hager von der Unterschrift des Deals bis hin zum Launch der eigenen App begleitet.

Die App erschien nach wenigen Monaten Entwicklungszeit und laufenden Updates zum Entwicklungsfortschritt im Apple App Store und Google Play Store.

2

Push-My-App.

Weil der Erfolg der Bäckerei Hager App im Mittelpunkt steht, pushen wir mit Erfahrung aus über 800 Kundenprojekten die App:

Durch regelmäßige Neuerungen, Updates und Optimierungsvorschläge - zum Beispiel in Form von Live-Webinaren - holt die Bäckerei Hager gemeinsam mit hello again das beste aus der App heraus.

3

Hilfecenter.

Das umfassende Hilfecenter mit Benutzerhandbuch, Anleitungen für die App-Optimierung und Videos zu zahlreichen Themen steht für schnelle Hilfe rund um die Uhr zur Verfügung.

So kann das Team der Bäckerei Hager Eigeninitiative ergreifen und die App selbstständig optimieren, erweitern und verbessern.

4

Laufender Support.

Der App-Support von hello again ist bei Bedarf immer für die Bäckerei Hager erreichbar.

So stellen wir gemeinsam sicher, dass sowohl dem Unternehmen, als auch den Nutzer:innen der App der größtmögliche Mehrwert durch effektive, digitale Kundenbindung geboten wird.

Denn: Wir finden, Kundenbindung muss für alle Seiten wertvoll sein!

Es wird Zeit zu digitalisieren.

Darum ist der Stempelpass längst

Schnee von gestern.

Vergleich: Stempelpass vs. Kundenbindungs-App

Alexander Hager | Marketing

Bäckerei Hager

Wenn ich das doch früher gewusst hätte...

"Wenn ich gewusst hätte, dass es so einfach sein kann, eine so gut funktionierende App ins Unternehmen zu implementieren, hätten wir es sicher früher gemacht."

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