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Erfolgsgeschichte | L'Osteria

Digitale Kundenbindung mit viel Amore: Der L'Osteria Amici Club

Die bereits 1999 gegründete L'Osteria mit Sitz in München in Deutschland und mittlerweile über 170 Restaurants in neun europäischen Ländern digitalisiert mehr als nur die Kundenbindung in der Gastronomie.

Die eigene Treueclub-App von hello again, die auf den klingenden Namen "L'Osteria Amici Club" hört, stellt ein Kernelement der Digitalisierungsstrategie dar.

Mit dem Go-Live im Juli 2023 wurde nur knapp drei Monate nach Vertragsabschluss die eigene App in Rekordzeit gelauncht, unter anderem mit folgenden Kernfunktionen:

  • Treueclub mit zahlreichen Prämien

  • Einfache Tischreservierungsfunktion

  • Bestellfunktion per App für eigene Abholung

  • Integrierte Speisekarte

  • Restaurantfinder und Gewinnspiele integriert

  • Amici-Einlade-Funktion für Freunde und Familie

Knapp 50% regelmäßig aktive App-Nutzer:innen und ein durchschnittliches Sterne-Rating von 4,7+ Sternen in den App Stores sprechen nur kurze Zeit nach dem App-Launch eine deutliche Sprache.

Der Erfolg in Zahlen.

Das hat die L'Osteria mit der neuen Treueclub-App erreicht.

Go-Live am 16.8.2023 | Stand Ende März 2024

Das hat die L'Osteria bisher mit hello again erreicht.

67.000+

registrierte App-User nach wenigen Monaten

Knapp 45%

regelmäßig aktive App-Nutzer:innen

Knapp 85.000

Einkäufe in Verbindung mit der neuen App

4,8+ Sterne

Durchschnittsbewertung der App in den App Stores

Mach dir selbst ein Bild von der App. Der L'Osteria Amici Club.

L'Osteria App Screens

John Schlüter | VP Marketing & Communication

L'Osteria

Mein #helloagainmoment: Einzig holistische Lösung für die Gastronomie!

Mein #helloagainmoment war definitiv, dass die helloagain-App die einzige wirklich holistische App-Lösung für die Gastronomie ist, die es am Markt gibt. Wir sind sehr froh, diese White-Label-Lösung mit dem Team von hello again umsetzen zu können!

Einfaches App-Setup. Laufender Support.

Der Weg der L'Osteria zur eigenen Kundenbindungs-App.

1

Onboarding.

Mit unserem einfachen Onboarding wurde das Team der L'Osteria von der Unterschrift des Deals bis hin zum Launch der eigenen App begleitet.

Die App erschien nach wenigen Monaten Entwicklungszeit und laufenden Updates zum Entwicklungsfortschritt im Apple App Store und Google Play Store.

2

Push-My-App.

Weil der Erfolg der L'Osteria App im Mittelpunkt steht, pushen wir mit Erfahrung aus über 800 Kundenprojekten die App:

Durch regelmäßige Neuerungen, Updates und Optimierungsvorschläge - zum Beispiel in Form von Live-Webinaren - holt das Team der L'Osteria gemeinsam mit hello again das beste aus der App heraus.

3

Hilfecenter.

Das umfassende Hilfecenter mit Benutzerhandbuch, Anleitungen für die App-Optimierung und Videos zu zahlreichen Themen steht für schnelle Hilfe rund um die Uhr zur Verfügung.

So kann das Team der L'Osteria Eigeninitiative ergreifen und die App selbstständig optimieren, erweitern und verbessern.

4

Laufender Support.

Der App-Support von hello again ist bei Bedarf immer für das Team der L'Osteria erreichbar.

So stellen wir gemeinsam sicher, dass sowohl dem Unternehmen, als auch den Nutzer:innen der App der größtmögliche Mehrwert durch effektive, digitale Kundenbindung geboten wird.

Denn: Wir finden, Kundenbindung muss für alle Seiten wertvoll sein!

Es wird Zeit zu digitalisieren.

Darum ist der Stempelpass längst

Schnee von gestern.

Vergleich: Stempelpass vs. Kundenbindungs-App

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