Die Zukunft der digitalen Kundentreue
Es ist allgemein bekannt, dass es kostengünstiger und effektiver ist, bestehende Kund:innen zu halten, anstatt neue zu gewinnen. Dennoch wird der Kundenbindung oft erstaunlich wenig Beachtung geschenkt. Mit der Corona-Krise haben sich jedoch viele Dinge verändert: Zahlreiche Unternehmen stehen heute vor großen Herausforderungen, und die Kommunikation ist wichtiger denn je.
Viele kleine und mittlere Unternehmen müssen sich daher rasch verändern und sich neuen Gegebenheiten anpassen. Professionalität ist unverzichtbar, und wenn du den Kontakt zu deinen Kund:innen aufrechterhalten möchtest, ist es notwendig, sich anzupassen und den neuesten Trends zu folgen, insbesondere im Bereich der digitalen Kundenbindung.
Eine andere Art der Loyalität: Bleibe in Kontakt!
hello again widmet sich wieder ganz dem Thema der digitalen Kundenbindung. In der aktuellen weltweiten Situation hat sich gezeigt, dass diese Form der neuen Beziehung zunehmend an Bedeutung gewinnt. Um jede Krise zu bewältigen und langfristig zufriedene Kund:innen zu gewinnen, spielt Kundenloyalität eine entscheidende Rolle. Nur wenn sich eine Kundin oder ein Kunde verstanden fühlt, kehrt sie oder er wieder in deine Filiale oder an einen von dir empfohlenen Standort zurück.
hello again erzeugt bedeutende Vorteile für Unternehmen durch individuell gestaltete und angepasste Apps. Auf diese Weise bleibst du stets in Kontakt mit deinen Kund:innen und bindest sie langfristig an dein Unternehmen – auch in Krisenzeiten!
Unternehmen müssen jetzt zügig reagieren. Nur wer seine Kund:innen für das eigene Unternehmen begeistern kann, gewinnt echte Fans und vor allem: echte Markenbotschafter:innen! hello again ermöglicht einen schnellen, direkten und besonders flexiblen Kommunikationsweg, um Kund:innen auf dem Laufenden zu halten und eine spürbare Kundenbeziehung aufzubauen.
Durch digitale Kundenbindung steht die Kundin oder der Kunde und ihr beziehungsweise sein Verhalten im Mittelpunkt. Man möchte sie oder ihn besser kennenlernen, um maßgeschneiderte Angebote unterbreiten zu können. Mit hello again erreichen Unternehmen ihre Kund:innen genau dort, wo sie sind: auf ihrem Smartphone!
Erreiche deine Kund:innen genau dort, wo sie sind: Auf ihren Smartphones!
Die digitale Kommunikation erscheint heutzutage für viele Unternehmen als die richtige Überlebensstrategie. Durch den direkten Kontakt über das Smartphone kannst du deine Kund:innen mit deinem Unternehmen verbinden und eine langfristige, für beide Seiten zufriedenstellende Beziehung aufbauen. Auf diese Weise lernst du deine Kund:innen kennen und kannst auf ihre Vorlieben und Bedürfnisse eingehen.
Viele Studien belegen diesen Trend. 93% der Österreicher:innen sind bereits per Smartphone erreichbar. Die tägliche Handynutzung hat zugenommen und beträgt fast 3,5 Stunden pro Tag. Mehr zu diesem Thema erfährst du in unserem Blogbeitrag: So erreichst du deine Kund:innen direkt am Smartphone! Es ist notwendig, die Kund:innen genau dort anzusprechen.
Auf diese Weise können individuell zugeschnittene Botschaften versendet werden. Du hast die Wahl, was und wie du kommunizieren möchtest: Ob Push-Nachrichten, SMS, E-Mails oder Posts – ein digitales Kundenbindungssystem lässt sich leicht an die Bedürfnisse der Empfänger:innen anpassen.
Zeit, hello again zu sagen: Dein Partner für digitale Kundenbindung
Wenn du darüber nachdenkst, welche neuen Ebenen der Kundenbindung du erreichen kannst, solltest du darüber nachdenken, inwieweit diese Trends für dein Unternehmen relevant sind.
Abhängig von deiner Marke, deinen Produkten und deinen Zielgruppen können maßgeschneiderte Marketingkampagnen einen Mehrwert bieten und einen neuen Zugang zu den Kund:innen schaffen.
Mit hello again bewegst du dich in eine digitale Zukunft und bleibst mit deinen Kund:innen in Kontakt!
