Nachhaltigkeitsvorteile durch digitale Treueprogramme
Going Digital: Wie die Umstellung auf ein digitales Treueprogramm zu einer nachhaltigeren Ressourcennutzung und Schonung unserer Umwelt beitragen kann
Digitale Kundenbindungsprogramme werden immer beliebter, und dafür gibt es gute Gründe. Sie sind nicht nur praktisch für Kunden, sondern auch nachhaltiger als herkömmliche Plastikkarten. Außerdem stellen sie – bei gezieltem Einsatz – die Basis für eine erfolgreiche Bindung von Stammkunden und so für den Aufbau einer hochwertigen Kundenbeziehung dar.
In diesem Artikel erläutern wir die Vorteile digitaler Kundenbindungsprogramme im Hinblick auf die Nachhaltigkeit und wie Unternehmen von Papierrechnungen und Plastikkarten auf ein digitales Prämiensystem umsteigen können.
Die vier Säulen der Nachhaltigkeit
Nachhaltigkeit ist ein Konzept, das in den letzten Jahren zunehmend an Bedeutung gewonnen hat. Es bezieht sich auf die Idee, die Bedürfnisse der Gegenwart zu befriedigen, ohne die Fähigkeit künftiger Generationen zu gefährden, ihre eigenen Bedürfnisse zu befriedigen.
Um dies zu erreichen, müssen vier wichtige Säulen berücksichtigt werden: Umweltschutz, wirtschaftliche Entwicklung, soziale Gerechtigkeit und kulturelle Vielfalt.
Die Digitalisierung bietet vielfältige Möglichkeiten innerhalb jeder dieser vier Säulen, indem Ressourcen möglichst umweltschonend, aber hocheffizient genutzt werden.
Speziell im Marketing bieten sich für Brands und Businesses eine Vielzahl an neuen Möglichkeiten, beispielsweise für verbesserte Kundenbindungsmaßnahmen oder die Nutzung einer digitalen Loyalty Card via App auf dem Smartphone der Stammkunden.
Plastikkarten und Papierrechnungen: Schnee von gestern!
Unternehmen erkennen zunehmend die Vorteile digitaler Kundenbindungsprogramme gegenüber klassischen “Loyalty Cards” aus Plastik oder Papier, einschließlich der Verringerung der Umweltbelastung.
Eine Digital-Loyalty-App macht physische Kundenkarten überflüssig und reduziert so die Menge an Plastikmüll. Außerdem verringert sich der Papiermüll, der durch kilometerlange gedruckte Rechnungen und andere Materialien entsteht, die bei der Nutzung von herkömmlichen Kundenkarten und analogen Bezahlvorgängen an der Kassa verbraucht werden.
Teste jetzt kostenlos den Loyalty Calculator!
Berechne das Potenzial von Kundenbindung für dein Unternehmen. Natürlich kostenlos.
Papier- und Plastikmüll: Probleme von globalem Ausmaß
Papierabfälle sind ein wachsendes globales Problem. Jedes Jahr werden weltweit schätzungsweise 300 Millionen Tonnen Papier und Pappe erzeugt, wobei nur etwa die Hälfte dieser Menge recycelt wird. Das bedeutet, dass ein großer Teil des weltweiten Papiermülls auf Mülldeponien landet oder verbrannt wird, was zu unnötiger Umweltverschmutzung führt. Nachhaltigkeit geht anders.
Plastikmüll ist ein noch größeres globales Problem als Papiermüll, denn jedes Jahr gelangen schätzungsweise 8 Millionen Tonnen Plastik in die Weltmeere. Diese Verschmutzung hat verheerende Auswirkungen auf unsere Umwelt und ihre Bewohner und führt jährlich zum Tod von Hunderttausenden Meeres- und Wildtieren. Außerdem wurden Plastikpartikel im Trinkwasser gefunden – hier wird auch vom sogenannten “Mikroplastik” gesprochen.
Eine Loyalty-App ist ein effektiver Weg für Unternehmen, um von Plastikkarten und Papierrechnungen wegzukommen. Mit einer digitalen Kundenbindungslösung können Kunden bei jedem Einkauf Prämienpunkte sammeln, ohne dass sie eine physische Karte mit sich führen oder eine Papierrechnung vorlegen müssen. Vorbei sind die Zeiten, in denen man die Plastik-Kundenkarte zu Hause vergessen hatte und man sich so wieder einmal wertvolle Treuepunkte durch die Lappen gehen ließ!
Kundenloyalität im 21. Jahrhundert – Jetzt Loyalty-Lösung entdecken
Potenziellen Kunden die richtigen Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort zur Verfügung zu stellen ist eine Kunst. Digitalisierte Kundenkommunikation unterstützt dieses Handlungsprinzip – durch perfekt getimte Push-Notifications direkt am Smartphone der Kunden.
So kann nicht nur die direkte Beziehung und damit einhergehend das Vertrauen in die Brand gestärkt, sondern auch die Customer Retention Rate gezielt erhöht werden.
Je öfter ein zufriedener Kunden für einen erneuten Einkauf ins Geschäft zurückkehrt, desto mehr Produkte wird dieser im Laufe des “Kundenlebens” erwerben. Durch das Sammeln von Treuepunkten können sich Kunden dann in Form von Rewards selbst für ihre Treue belohnen.
Neugierde geweckt?
Falls du mehr zur gezielten Umsatzsteigerung via Loyalitäts-App erfahren möchtest, haben wir in unserem Video hello again in 80 Sekunden kurz und knackig erklärt.
